Varaus- ja peruutusehdot

1. Varaaminen ja maksut

• Varaus vahvistuu, kun asiakas on maksanut sovitun varausmaksun tai koko vuokran tai kun yritysasiakas on toimittanut laskutustiedot.
• Varausvahvistuksessa ilmoitettu aloitus- ja lopetusaika sisältää myös valmistelut ja poistumisen. Lautan tulee olla tyhjä varauksen päättyessä.
• Huomioithan, että varaukset ovat muotoa esimerkiksi Risteily 2 h + 1 h huolto, jolloin viimeisen tunnin aikana alus ei ole asiakkaiden käytössä.
• Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa varausajan ylityksestä 50 € / alkava 10 minuuttia, mikäli ylitys johtuu asiakkaan toiminnasta.
• Lisätunnit sovitaan erikseen ja veloitetaan hinnaston mukaan.
• Varauksissa käytetyt alennuskoodit ovat henkilökohtaisia. Jos asiakas käyttää alennuskoodia ilman oikeutta (esim. opiskelija-alennus ilman voimassaolevaa todistetta), veloitetaan alennuksen määrä asiakkaalta varauksen yhteydessä.
• Kauppa syntyy asiakkaan ja Saunalautta.fi:n (Helsinki: Sauna Consulting osk, Y-tunnus 2983735-7, Jyväskylä: Metsafam Oy, Y-tunnus 3282871-8) välille. Saunalautta.fi vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.

2. Peruutusehdot

• Risteilyt ja tilaussaunat:
  – Peruutus yli 30 vrk ennen, vain mahdolliset maksuliikennekulut 0-4%
  – Peruutus 30–8 vrk ennen → 50 % kokonaishinnasta
  – Peruutus 0–7 vrk ennen → 100 % kokonaishinnasta (sis. myös tarjoilut ja lisäpalvelut)
• Yksityiset saunavuorot (laiturissa):
  – Peruutus yli 10 vrk ennen, vain mahdolliset maksuliikennekulut 0-4%
  – Peruutus 10–5 vrk ennen → 50 % kokonaishinnasta
  – Peruutus alle 5 vrk ennen → 100 % kokonaishinnasta

3. Sääolosuhteet ja force majeure

• Jos sääolosuhteet estävät turvallisen risteilyn, kapteeni voi peruuttaa lähdön.
• Tällöin tilaisuus järjestetään laiturissa. Asiakkaalle palautetaan risteilyn ja laiturivuokran välinen hintaero tai vaihtoehtoisesti voidaan tarjota lisäaikaa laiturissa, mikäli varaustilanne sen sallii.
• Force majeure -tilanteet käsitellään aina puhelimitse.

4. Tilojen käyttö ja siisteys

• Asiakas vastaa lautan ja varusteiden asianmukaisesta käytöstä ja siitä, että osallistujat noudattavat henkilökunnan ohjeita.
• Tilaisuuden päätyttyä lautan tulee olla yleissiistissä kunnossa: roskat kerättynä lautan jäteastioihin, omat tavarat poistettu.
• Nuuska-/ nikotiini -pussien siivouksesta veloitame 50€ siivousmaksun.
• Lisäsiivouksesta veloitetaan 55 €/h.
• Vahingot veloitetaan täysimääräisesti korjaus- ja korvauskustannusten mukaan.

5. Asiakkaan vastuut

• Asiakas on vastuussa siitä, ettei osallistujamäärä ylitä varauksessa sovittua maksimia.
• Risteilyt: Mikäli suurin sallittu henkilömäärä ylittyy, tilaisuus toteutetaan laiturissa ilman hyvityksiä.
• Laiturisaunat: Mikäli sovittu henkilömäärä ylittyy, voidaan ylimenevistä henkilöistä periä 40 €/hlö lisämaksu.
• Alaikäiset voivat osallistua vain huoltajan vastuulla. Alkoholinkäyttö on sallittua vain täysi-ikäisille.
• Vuokraaja voi keskeyttää tilaisuuden, jos sääntöjä rikotaan olennaisesti.

6. Löytötavarat

• Saunalautta.fi ei vastaa tiloihin jätetyistä tavaroista. Löytötavaroita voi tiedustella viikon sisällä tapahtumasta.

7. Reklamaatiot ja erimielisyydet

• Mahdolliset puutteet tai virheet on ilmoitettava välittömästi tilaisuuden aikana, jotta niihin voidaan reagoida.
• Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Viime kädessä riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

8. Verkkomaksaminen (Visma Pay)

• Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
• Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut Saunalautta.fi:lle.
• Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen.
• Kauppa syntyy asiakkaan ja Saunalautta.fi:n (Sauna Consulting osk, Y-tunnus 2983735-7) välille. Saunalautta.fi vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.

Käytettävissä olevat maksutavat:
– Verkkopankit: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, POP Pankit, S-Pankki, Ålandsbanken
– Kortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard
– MobilePay, Siirto
– Lasku ja osamaksu (mm. OP Lasku)

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9–16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta